Jaktara.com – Minat masyarakat terhadap program loyalitas dan layanan digital DAMRI terus menunjukkan tren positif. Sejak diluncurkan pada November 2025, jumlah anggota program loyalitas Sobat DAMRI telah mencapai lebih dari 52 ribu pelanggan hingga Mei 2026.
Pertumbuhan tersebut sejalan dengan meningkatnya penggunaan kanal digital DAMRI dalam melakukan transaksi perjalanan. Pada Mei 2026 saja, DAMRI Apps mencatat lebih dari 67 ribu transaksi pembelian tiket, mencerminkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital yang dihadirkan perusahaan.
Melihat antusiasme tersebut, DAMRI menghadirkan manfaat baru bagi pelanggan setia melalui program penukaran loyalty poin menjadi tiket perjalanan gratis pada sejumlah rute unggulan.
“Pertumbuhan jumlah member loyalty program menunjukkan bahwa masyarakat tidak hanya memanfaatkan layanan transportasi DAMRI, tetapi juga semakin aktif berinteraksi melalui ekosistem digital perusahaan. Oleh karena itu, kami menghadirkan program penukaran poin menjadi tiket gratis sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas pelanggan,” ujar Head of Corporate Communication DAMRI P. Septian Adri S.
Program tersebut memungkinkan pelanggan menukarkan poin yang telah dikumpulkan dari setiap transaksi perjalanan melalui DAMRI Apps menjadi tiket gratis sesuai ketentuan yang berlaku.
Adapun rincian penukaran poin loyalty meliputi:
* 50.000 poin untuk layanan Royal pada rute Yogyakarta–Denpasar, Bandung–Tanjung Karang, dan Kemayoran–Malang;
* 60.000 poin untuk layanan Imperial Royal pada rute Jakarta–Surabaya–Malang;
* 70.000 poin untuk layanan Imperial Sleeper pada rute Jakarta–Surabaya–Malang.
Pelanggan cukup memastikan jumlah poin yang dimiliki telah memenuhi syarat penukaran. Setelah proses redeem berhasil dilakukan melalui DAMRI Apps, poin akan otomatis terpotong dari akun pelanggan dan tiket gratis dapat langsung digunakan sesuai ketentuan program.
Program penukaran poin berlaku hingga 31 Desember 2026, tidak berlaku pada periode peak season dan periode khusus lainnya. Setiap pelanggan dapat melakukan penukaran maksimal satu tiket gratis selama periode program berlangsung. Tiket hasil penukaran poin tidak dapat dilakukan refund maupun reschedule.
Program ini juga menjadi bagian dari transformasi layanan DAMRI yang tidak hanya berfokus pada penyediaan transportasi publik yang aman dan nyaman, tetapi juga menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan melalui pemanfaatan teknologi digital.
“Kami ingin memastikan setiap perjalanan bersama DAMRI memberikan manfaat yang lebih besar bagi pelanggan. Melalui program loyalitas ini, pelanggan dapat merasakan langsung apresiasi dari setiap perjalanan yang mereka lakukan bersama DAMRI,” tambah Septian.
Masyarakat dapat bergabung dalam program loyalitas ini dengan mengunduh DAMRI Apps melalui App Store maupun Google Play Store. Selain memudahkan pembelian tiket, DAMRI Apps juga menghadirkan berbagai promo dan fitur yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan, termasuk pemantauan perolehan poin dan penukaran poin menjadi tiket gratis sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi DAMRI contact center 24 jam di Halo DAMRI 1500 825, mengirimkan pesan melalui WhatsApp resmi DAMRI di 0811 2110 0825, atau mengakses kanal resmi DAMRI melalui website www.damri.co.id serta media sosial @damriindonesia.
